La entidad naranja no sólo cosecha triunfos en el ámbito bancario. También lo hace en la Internet. Un estudio de Xperience Consulting revela que ING Direct es la web más eficaz para la búsqueda de información online.

El estudio también se hizo a los portales de las entidades La Caixa, BBVA, Banco Santander, Caja Madrid y Banesto, analizando la búsqueda de un producto bancario en Internet.

Para realizar este estudio se contó con una muestra de 200 usuarios, mayores de 18 años, a quienes se les pidió localizar productos bancarios por la red. El 60% de los usuarios suele visitar más de dos páginas antes de escoger el producto, lo que quiere decir que no se conforma con la información que aparece en un solo portal.

Xperience Consulting indica que existe una clara tendencia a comparar los productos que ofrecen varios competidores antes de tomar una decisión definitiva, lo que hace indispensable que las entidades mejoren sus accesos y la información en sus portales, para poder captar más clientes.

Del estudio se desprendió que ING Direct es la entidad con mayor porcentaje de éxito al momento de encontrar información relativa a servicios financieros, con un 80% de eficacia. Como la página de producto mejor valorada quedó La Caixa, así como el banco online más valorado en cuanto a satisfacción general.